Erfolgreiches Customer-Success-Management
Definition – Erfolgsfaktoren – Organisation
$26.17
- Paperback
62 pages
- Release Date
26 April 2025
Summary
Dieses essential ermöglicht einen schnellen Einstieg in das Themenfeld Customer-Success-Management. Globale digitale Vorreiter in der Digitalisierung haben erkannt, dass die organisatorische Verankerung des Customer-Success-Managements als Meilenstein in der Unternehmensentwicklung gilt. Die Autoren nennen die Erfolgsfaktoren, geben praktische Hinweise zur Implementierung von Customer-Success-Management und beschreiben die Rolle des Customer-Success-Managers. Sie stellen Instrumente und konkrete Kennzahlen vor, geben einen Überblick über das Themenfeld und zeigen Anknüpfungspunkte zu bekannten Disziplinen und deren Integration in bestehende Managementansätze.
Book Details
| ISBN-13: | 9783658481414 |
|---|---|
| ISBN-10: | 3658481412 |
| Author: | Sven Seidenstricker, Karl-Christof Renz, Vinzenz Krause |
| Publisher: | Springer Fachmedien Wiesbaden |
| Imprint: | Springer Gabler |
| Format: | Paperback |
| Number of Pages: | 62 |
| Release Date: | 26 April 2025 |
| Dimensions: | 148mm x 210mm |
| Series: | essentials |
Sven Seidenstricker
Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirt.-Ing. Pat.-Ing. Sven Seidenstricker LL.M. ist Studiengangsleiter und Professor für Innovations- und Produktmanagement an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg.
Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Kfm. Karl-Christof Renz ist Professor für Unternehmensführung und KMU-Management an der Hochschule Aalen.
Prof. Dr. habil. Vinzenz Krause (M.Sc., MBA) ist Professor für moderne Managementmethoden und Organisationsentwicklung an die Hochschule Biberach sowie Gründer der Academy for Exponential Change GmbH.
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